Service & support

Specialisten van IACT Group testen uitvoerig alle softwareapplicaties alvorens deze worden geïmplementeerd bij onze klanten. Voor het optimaal kunnen werken met de Wylance productlijn dient de klant aan een aantal voorwaarden te voldoen, zoals het hebben van een betrouwbare zakelijke internetverbinding en/of de beschikking te hebben over de juiste (rand)apparatuur. Zie onze productvoorwaarden. IACT Group kent 4 vormen om het netwerk, zowel een LAN als een virtuele omgeving te beheren. Deze zijn Bronsnet (bewaken), Zilvernet (bewaken + updaten), Goudnet (bewaken + updaten + helpdesk) of Diamantnet (Goudnet, maar dan 24 uur per dag). Wilt u het netwerk niet laten beheren maar toch technische vragen kunnen stellen in geval van een probleem of een storing, dan kunt u een helpdesk overeenkomst aangaan waardoor er geen uurtje factuurtje in rekening word gebracht. Wij adviseren ieder bedrijf met een lokaal netwerk, ook wanneer dit ondergebracht is in het datacenter van IACT Group, om een beheersovereenkomst aan te gaan. Onderzoek heeft uitgewezen dat dit op lange termijn kosten bespaart en veel problemen voorkomt.